Política de Tratamiento de Datos Personales

La presente política regula el tratamiento de los datos personales recolectados a través de los sitios web tutoriaspro.com, tutorias.com.co y englishtest.online, los cuales pertenecen y son administrados por Tutorías Pro, responsable del tratamiento de los datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Contenido:

1. Responsable

2. Finalidades

3. Datos Recolectados

4. Derechos

5. Procedimiento

6. Seguridad

7. Grabaciones de IA educativa

8. Vigencia

• Sitio web principal: https://www.tutoriaspro.com

• Sitio complementario: https://tutorias.com.co

• Sitio complementario: https://englishtest.online

• Correo electrónico: hola@tutoriaspro.com

Los datos personales recolectados en formularios, pruebas de diagnóstico, plataformas de videoconferencia y herramientas educativas se tratan para:

• Evaluar nivel de inglés y objetivos formativos del usuario.

• Brindar orientación académica personalizada y seguimiento al progreso.

• Gestionar agendamiento, comunicaciones, solicitudes y soporte.

• Mejorar la calidad del servicio mediante revisión pedagógica de clases y análisis de desempeño.

• Generar materiales de apoyo (resúmenes, puntos clave, tareas) que pueden producirse con herramientas de IA educativas.

• Cumplir obligaciones legales, administrativas y contables.

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, ciudad/país.

• Información académica: objetivos, respuestas a pruebas y formularios.

• Datos derivados de las sesiones: grabaciones de audio y/o video, transcripciones, resúmenes y notas generadas por IA, estado de asistencia y participación.

• Metadatos técnicos: fecha/hora, duración, plataforma utilizada.

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando proceda.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Envíe su solicitud a hola@tutoriaspro.com indicando su nombre completo, tipo de solicitud y prueba de identidad. Atenderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. No compartimos datos con terceros sin autorización, salvo obligación legal. En la prestación del servicio podemos utilizar proveedores tecnológicos (plataformas de videoconferencia y asistentes de IA) bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad equivalentes.

7.1 Grabación de todas las clases (enfoque pedagógico)

Todas las clases serán grabadas (audio y/o video) para potenciar el aprendizaje, facilitar la retroalimentación y documentar el progreso. Esto permite al estudiante revisar contenidos clave y al tutor evaluar la calidad del proceso.

7.2 Base legal y consentimiento

La grabación y el tratamiento descritos se realizan con consentimiento informado del estudiante al aceptar esta Política y los Términos y Condiciones del Servicio. Cuando sea viable, el estudiante puede apagar su cámara y participar por audio/chat, sin afectar el acceso al servicio.

7.3 Uso de IA (p. ej., Zoom AI Companion)

Podremos usar herramientas de IA integradas a la plataforma (como Zoom AI Companion u otras equivalentes) para transcribir y generar resúmenes, puntos de acción y materiales de apoyo estrictamente para el proceso formativo del estudiante y la mejora del servicio.

• El contenido procesado por IA es confidencial y no se destina a publicidad ni a uso comercial externo.

• Limitamos el acceso a personal de Tutorías Pro que lo requiera para fines pedagógicos y soporte.

7.4 Confidencialidad y prohibiciones

Las grabaciones y materiales derivados no se divulgarán públicamente ni se utilizarán con fines promocionales sin autorización adicional. Se prohíbe su descarga, reproducción o difusión no autorizada.

7.5 Acceso del estudiante (servicio adicional pago)

El estudiante puede adquirir acceso temporal a la grabación de su(s) clase(s) bajo modalidad de streaming protegido (sin descarga) por un valor adicional informado en propuesta/cotización o tarifario vigente.

• Acceso por plazo limitado (p. ej., 30 días desde su habilitación), renovable previo pago.

• Uso personal e intransferible; prohibida la redistribución o publicación.

• Si la grabación incluye a terceros, podremos editar/segmentar según proceda.

7.6 Conservación y supresión

• Grabaciones para fines pedagógicos y de calidad: hasta 90 días.

• Si el estudiante adquiere acceso pago: conservación durante el período de acceso y 15 días adicionales para soporte; luego eliminación o anonimización.

• Transcripciones y resúmenes generados por IA: durante la vigencia académica del proceso y hasta 90 días posteriores, salvo obligación legal distinta.

• La supresión podrá solicitarse conforme a límites legales y de defensa de derechos.

7.7 Menores de edad

Requiere autorización del padre, madre o representante legal. Se aplican medidas reforzadas de privacidad y, cuando sea adecuado, desactivación de video.

Esta Política rige desde su publicación y mientras exista recolección y uso de datos personales en los dominios indicados.